Politique de remboursement
Merci d'avoir choisi UMUMA Store pour vos besoins d'achat. Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous pour une compréhension claire de la manière dont les remboursements sont traités.
Admissibilité aux remboursements :
2. Processus de remboursement :
Exclusions :
Admissibilité aux remboursements :
- Les remboursements sont applicables dans les 7 jours suivant la date de livraison.
- Les articles doivent être retournés dans leur état neuf, inutilisé et original, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
- Les articles personnalisés ou personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.
2. Processus de remboursement :
- Pour initier un remboursement, contactez notre équipe de support client dans les 7 jours suivant la réception du produit. Indiquez votre numéro de commande et le motif de la demande de remboursement.
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement dans les 3 jours ouvrables.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Exclusions :
- Certains articles ne sont pas remboursables :
- Articles personnalisés ou personnalisés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.
- Articles qui ont été utilisés, lavés ou modifiés par rapport à leur état d'origine.
- Retours effectués 30 jours après la date de livraison.